Позавчера, пока корпел над предыдущей записью, ко мне в кабинет вошла пациентка. С дороги, запыхавшись, с улыбкой  и ожиданием в глазах, присела, сказала, что надо отдышаться. Я сразу ее узнал, т.к. она присылала нам свои фотографии по электронке, и была записана на консультацию по пластике лица. Успел разглядеть очень открытый чистый взгляд, какую-то хрупкость и растерянность.

В кабинете со мной в этот момент находилась доктор, которая  собиралась ее консультировать. Я, спросив, не помешаю ли, повернулся к компьютеру, предоставив им возможность общаться. Первое, что тронуло мой слух, это то, что пациентка выбрала нашу клинику т.к. ей понравился мой блог. Еще через пару минут я услышал, что операцию можно сделать завтра, что все будет сделано хорошо и быстро.

Что-то заставило меня повернуться к ним, и попросив разрешения, я стал задавать обычные в этих случаях вопросы. Из ответов следовало, что пациентка надеется получить эффект омоложения (а ей уже за 50) очень быстро. Что она появляется на телеэкране и поэтому не должно быть заметно никаких следов. Тогда я решил рассказать ей все варианты реабилитации и в частности коснулся возможных осложнений. Ситуация стала меняться прямо на глазах.

Я предложил ей не спешить, при этом  внес ее в план операций на завтра и на этом  мы расстались. На следующий день в назначенное время она не пришла, а появилась чуть позже. Пришла с чемоданом, сидела в холле и ждала пока мы освободимся. Когда я вышел ей навстречу, увидел ее полные благодарности глаза, услышал много лестных слов и обещание к нам вернуться чуть позже.

До сих пор у меня двоякое чувство. С одной стороны, кажется, что я помог ей не спешить и делать все осознанно. С другой стороны, есть некоторое чувство вины за то, что отсрочил ей исполнение мечты. Со стороны своей коллеги я тоже почувствовал неодобрение. Она сказала, что зря я пугаю пациентов голой правдой. Мол всё-равно операцию делать будет. А я в свою очередь подумал, что все-таки самое главное в нашей жизни, это иметь только хорошие отзывы пациентов.